قوانین و مقررات
کاربر گرامی؛
به منظور استفاده از خدمات وب‌سایت تجریش دارو ضروری است که از قوانین و مقررات وب‌سایت آگاه بوده و این سند را به دقت مطالعه فرمایید.
ورود شما به وب‌سایت تجریش دارو با حساب کاربری شخصی و ثبت سفارش، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات تجریش دارو و پذیرفتن کامل آنهاست.
ارائه خدمات
وقتی سفارشی در تجریش دارو نهایی می‌شود، با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد. در غیراین‌صورت ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که تجریش دارو هیچ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها می‌شوند، ندارد.
روز کاری شامل روزهای شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری پردازش می‌شوند. اما امکان سفارش‌گذاری در تجریش دارو در هفت روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز وجود دارد.
تجریش دارو نهایت تلاش خود را برای ارسال به‌موقع سفارش‌ها در زمان‌بندی توافق‌شده به کار می‌گیرد اما در روزهایی که به علت تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، میزان سفارش‌گذاری از حد معمول بیشتر می‌شود، یا به دلایل دیگر این امکان وجود دارد که بازه‌های تحویل سفارش طولانی‌تر شوند یا سفارش‌ها با تاخیر به دست مشتری برسند.
تجریش دارو برای ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت‌شده، دقت و حساسیت به خرج می‌دهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای تجریش دارو محفوظ است. همچنین مشتری میتواند به جای کالای به اتمام‌رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا برای تجریش دارو محفوظ است. تجریش دارو مجاز است بدون اطلاع قبلی به مشتریان، سفارشگیری جدید و فروش خود را متوقف کند. اما کلیه سفارش‌های ثبت‌شده قبل از توقف سفارشگیری، باید پردازش و ارسال شوند.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وب‌سایت تجریش دارو، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای تجریش دارو محفوظ است و مشتری با ورود به وب‌سایت می‌پذیرد از این قانون آگاهی داشته و ادعایی درباره آن نخواهد داشت.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. تجریش دارو مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال کند.
کدهای تخفیف تجریش دارو، برای یک بار استفاده توسط هر کاربر حقیقی یا حقوقی تعریف شده‌اند. چنانچه اثبات شود یک کاربر به هر طریقی از جمله استفاده از چند حساب کاربری یا خط تلفن همراه، برای استفاده چندباره از کدهای تخفیف اقدام کرده، این حق برای تجریش دارو وجود دارد که سفارش‌های او را لغو کند.
روند مرجوعی کالا
تجریش دارو در راستای سیاست احترام به حقوق مشتریان، سرویس ضمانت دو روزه بازگشت کالاهای خریداری‌شده را در صورت مطابقت با شرایط ذیل ارائه می‌دهد:
دلایل اعلام‌شده توسط مشتری برای بازگشت کالا، توسط کارشناسان تجریش دارو کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تایید کارشناس مبنی بر مطابقت با قوانین بازگشت کالای تجریش دارو، رویه مرجوعی کالا انجام می‌پذیرد.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود به تجریش دارو تحویل نشود(باز شدن بسته بندی، آسیب به آن و ...)، امکان خدمات‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض و مرجوعی محسوب می‌شود.
به دلیل رعایت مسائل بهداشت و سلامت حیوان خانگی، لوازم بهداشتی مثل شانه، مسواک، پتو و … قابل تعویض و مرجوعی نیست.
هزینه حمل و نقل مربوط به بازگرداندن محصول سفارش داده شده توسط خریدار و همچنین ارسال مجدد محصول تعویض شده بر عهده مشتری می باشد.
در صورتی که کالای تعویضی در تجریش دارو ناموجود شود، مبلغ دریافتی بابت کالا به حساب مشتری بازگردانده شده و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
