سوالات رایج

چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
برای این کار لازم است شما صفحه مربوط به نحوه ثبت سفارش را مطالعه فرمایید.

آیا امکان ویرایش سفارش توسط خودم وجود دارد؟
خیر، شما تنها زمانی که سفارش در مرحله ثبت قرار دارد می‌توانید از طریق پشتیبانی سفارش خود را ویرایش کنید.

پیگیری سفارش در تجریش دارو چگونه است؟
کلیه روند سفارشات برای شما از طریق پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود. در صورتی که پیامک دریافت نکردید، جهت پیگیری سفارشات می‌توانید با شماره ۰۹۹۶۵۰۳۰۸۳۲ از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

آیا تاریخ انقضا و موجودی محصولات در سایت به روز است؟
تمامی محصولات از لحاظ تاریخ و موجودی به‌روز می‌باشند.

از چه روش‌هایی می‌توانم سفارش خود را پرداخت کنم؟
پرداخت کارت به کارت و پرداخت آنلاین (درگاه پی‌پینگ) می‌توانید سفارش خود را پرداخت نمایید. برای اطلاعات بیشتر شما می‌توانید صفحه مربوط به نحوه پرداخت را مطالعه نمایید.

چه طور می‌تونم کد تخفیف خود را اعمال کنم؟
برای استفاده از کد تخفیف لازم است حتماً در سایت ثبت‌نام کرده باشید.

در چه ساعاتی امکان ثبت سفارش دارم؟
شما در ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنید.

آیا برای خرید کالا می‌توانم از خدمات مشاوره استفاده کنم؟
بله. شما می‌توانید با تماس با شماره ۰۹۹۶۵۰۳۰۸۳۲ از مکالمه با مشاورین تجریش دارو به صورت رایگان بهره‌مند شوید.

آیا خرید از تجریش دارو در تعداد دارای محدودیتی است؟
خیر. اما وابسته به شرایط موجودی جنس داخل انبار تعداد سفارش فقط به تعداد مجاز تعریف‌شده قابل خرید می‌باشد. در صورت نیاز به خرید محصولات با تعداد بالا لطفاً با شماره ۰۹۹۶۵۰۳۰۸۳۲ تماس بگیرید.

هزینه ارسال مرسولات به چه صورت است؟
هزینه ارسال تهران و شهرستان تا مبلغ ۱.۵ میلیون تومان، ۸۹ هزار تومان و هزینه ارسال سفارشات بالای ۱.۵ میلیون تومان رایگان می‌باشد.

زمان ارسال سفارشات به چه صورت است؟
سفارشات در بازه ۱ الی ۵ روز کاری ارسال می‌گردد.

کالاهایی که از طریق پست ارسال می‌شود امکان رهگیری دارد؟
برای اطلاع از کد رهگیری لطفاً به صفحه دریافت کد رهگیری پستی مراجعه کنید و سپس با وارد نمودن شماره موبایل و شماره سفارش خود کد رهگیری پستی خود را دریافت نمایند.

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد به حساب شما برمی‌گردد. تأکید می‌شود، در صورت نیاز با پشتیبانی تجریش دارو به شماره ۰۹۹۶۵۰۳۰۸۳۲ تماس بگیرید.

چه روش‌هایی را برای ارسال سفارشم می‌تونم انتخاب کنم؟
برای سفارشات تهران و شهرستان امکان انتخاب تیپاکس و پست پیشتاز وجود دارد.

ارسال سفارشات در روزهای تعطیل به چه صورت می‌باشد؟
با ثبت سفارش در روزهای تعطیل، در روز کاری بعد از تعطیلات سفارش‌ها جمع‌آوری و ارسال خواهد شد.

چگونه می‌توانم به تجریش دارو اعتماد کنم؟
فروشگاه اینترنتی تجریش دارو دارای نماد اعتماد تجارت الکترونیک در زمینه راه‌اندازی فروشگاه‌های اینترنتی است. در اختیار داشتن این نماد نشان‌دهنده امن بودن محیط تجریش دارو برای سفارش‌گذاری هم‌میهنان گرامی است.

آیا کالاهایی که در سایت تجریش دارو بفروش می‌رسد اصل هستند؟
بله. کالاهایی که در تجریش دارو بفروش می‌رسد، دارای اصالت است.

چطور از اصل بودن کالای خود اطمینان حاصل کنیم؟
متأسفانه با وجود حجم بالایی از کالاهای قاچاق و تقلبی در بازار، داروخانه آنلاین تجریش دارو بر آن شد تا دغدغه شما عزیزان از بابت اصل یا تقلبی بودن محصولات حل کند. یکی از راه‌هایی که سازمان مبارزه با قاچاق کالا در اختیار مصرف‌کننده‌ها قرار داده تا از اصل بودن کالای خود اطمینان حاصل کنید، استعلام از طریق بارکد درج‌شده روی برچسب کالا است.
برای استعلام و اطمینان از اصل بودن لوازم آرایشی و بهداشتی، مکمل‌های دارویی و … می‌توان از طریق سامانه TTAC از صحت کد اصالت محصول استعلام گرفت. برای این کار راه‌های مختلفی وجود دارد که عبارتند از:

• ارسال کد اصالت به سامانه پیامکی ۲۰۰۰۸۸۲۲

• شماره‌گیری تلفن گویای ۰۲۱۶۱۸۵

• استفاده از نرم‌افزار تی‌تک

امکان ارسال نسخه الکترونیک و دارو در کنار سفارشات وجود دارد؟
تجریش دارو تنها مجاز به فروش محصولات غیر دارویی، مکمل‌های ورزشی، ویتامین‌ها و محصولات آرایشی با مجوز رسمی فروش می‌باشد و به هیچ وجه قادر به فروش یا ارسال دارو در کنار سفارش مشتریان نمی‌باشد.

آیا می‌توان همواره از پرداخت در محل استفاده نمود؟
خیر، در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد.

حریم خصوصی:
کلیه اطلاعات مشتریان به عنوان حریم خصوصی آن‌ها تلقی شده و نزد مجموعه تجریش دارو به امانت خواهد بود.
هرگونه اظهار نظر با فیلتر مدیر تولید محتوا قابل ثبت و انتشار می‌باشد.
اظهار نظر در خصوص تجربه خرید از تجریش دارو و یا استفاده از محصول، آزاد و بلامانع بوده و نظرات در خصوص قیمت و یا … منتشر نخواهد شد.